Se define negociación como el proceso de intercambio, tanto de información como de compromisos, en los que ambos participantes se comprometen para conseguir un acuerdo común.
Para que exista una negociación deben darse unos intereses comunes, donde una parte ofrecerá y la otra aceptará las condiciones establecidas.
Las características propias de cualquier negociación son:
- Tienen que existir dos o más partes que tengan interés en hacerlo
- Cada parte tendrá algo que ofrecer a la negociación
- Es un proceso dinámico donde cada parte debe estar dispuesta a ceder
- Ambas partes tendrán una estrategia preparada para este acuerdo
- Si la negociación se consigue, se convertirá en un pacto formal
Todo proceso de negociación tiene que pasar por las siguientes etapas:
- Preparación
- Contraposición
- Aceptación de las normas comunes
- Establecer las alternativas
- Cierre de la negociación